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云南省提升快遞末端服務(wù)質(zhì)量
快遞企業(yè)不得超范圍攬件二次收費
在近日召開的全省快遞末端服務(wù)質(zhì)量提升推進會上，省郵政管理局對中通、圓通、申通、韻達、極兔5家快遞企業(yè)提出要求，收寄快件時要嚴格按照服務(wù)范圍承接訂單，不得超出服務(wù)范圍攬收快件二次收費，積極做到“承諾即送達”。
針對近年來快遞企業(yè)超出自身服務(wù)范圍攬收快件、到農(nóng)村地區(qū)卻向消費者收取二次費用問題，省郵政管理局在前期會議研究、征詢意見的基礎(chǔ)上，印發(fā)《關(guān)于做好云南省區(qū)域快遞服務(wù)范圍公示的通知》，要求快遞企業(yè)明確全省快遞投遞深度，嚴格按服務(wù)范圍攬收快件，逐步實現(xiàn)電商平臺下單環(huán)節(jié)的差異化定價與服務(wù)，嚴格按快遞服務(wù)標準按址投遞，做到“承諾即送達”。
8月31日前，各家快遞企業(yè)要完成云南省區(qū)域內(nèi)承諾快遞服務(wù)范圍的對外公示和全網(wǎng)通知工作，且和下單系統(tǒng)同步。9月1日起，在廣南縣、巧家縣、瀾滄拉祜族自治縣進行試點，凡是寄往這3個地區(qū)的快件，攬收地址與服務(wù)范圍必須一致，做到“承諾即送達”，試點成功后將在全省推行。
省郵政管理局要求快遞企業(yè)保持對二次收費高壓整治不動搖，按照時間要求提交服務(wù)范圍名錄、進行全網(wǎng)公示通知、開展試點地區(qū)非服務(wù)范圍攔截，加大技術(shù)投入和電商平臺對接力度，力爭在電商下單環(huán)節(jié)提供差異化的快遞服務(wù)選項和服務(wù)價格。不得將可送達地址排除在服務(wù)范圍之外，防止收縮網(wǎng)絡(luò)借機二次收費，影響快遞進村工作成效。要完善內(nèi)部管理，細化加盟協(xié)議，明確各方權(quán)責，制定科學有效的管理措施，高標準做好云南省快遞服務(wù)范圍公示工作。（記者 李承韓）
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