因此，得力在三年疫情期間，依然保持了每年20%的增長(zhǎng)，營(yíng)收超過(guò)400億元。
徐斌2022年加入得力集團(tuán)的時(shí)候，距離他第一次在公司擔(dān)當(dāng)CIO的角色，正好過(guò)去了十年。這十年間，他在不同公司見(jiàn)證了中國(guó)企業(yè)從信息化開(kāi)始進(jìn)行數(shù)字化探索的過(guò)程。所以對(duì)于他加盟并擔(dān)任副總裁，IT部的同事們表示了極大的期待，尤其是對(duì)實(shí)現(xiàn)IT驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)這一終極目標(biāo)上“摩拳擦掌”、“躍躍欲試”。
【資料圖】
但是，且慢歡呼。徐斌很冷靜，他對(duì)同事說(shuō)，IT驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的前提，是懂得業(yè)務(wù)的關(guān)鍵邏輯，比如什么是庫(kù)存周轉(zhuǎn)？良品率、排產(chǎn)周期？所以徐斌認(rèn)為，究竟什么是數(shù)字化，這種觀念上的確立，不僅是得力的挑戰(zhàn)，也是很多傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化所面臨的第一大挑戰(zhàn)。而徐斌的看法是，IT本身不等于數(shù)字化，數(shù)字化是“IT+業(yè)務(wù)”。
對(duì)于得力而言，要真正理清業(yè)務(wù)的邏輯并不容易。
經(jīng)過(guò)40余年發(fā)展，得力旗下已擁有九大子品牌，其產(chǎn)品布局已從文具擴(kuò)展至辦公設(shè)備、數(shù)碼打印、兒童益智、精品工具、智能辦公、辦公家具等多個(gè)領(lǐng)域，20000+SKU產(chǎn)品，涉及近千家成品供應(yīng)商，千余家原料半成品供應(yīng)商，與萬(wàn)余家經(jīng)銷商/服務(wù)商。
本期“思享數(shù)字化專欄”，虎嗅智庫(kù)來(lái)到了浙江省東部的寧?？h，深入走訪了扎根在這里的文創(chuàng)科技產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)者——得力集團(tuán)，并與其副總裁徐斌展開(kāi)了深度對(duì)話。
虎嗅智庫(kù)拍攝
徐斌首先從得力集團(tuán)的視角總結(jié)了企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的應(yīng)有共識(shí)，從戰(zhàn)略角度闡述了如何合理規(guī)劃，避免盲目追趕“數(shù)字化”。同時(shí)，徐斌分享了近兩年在“研產(chǎn)供存銷服”六大模塊的典型實(shí)踐，并真誠(chéng)的總結(jié)了其中曾掉過(guò)的坑。
徐斌擁有20年全球五百?gòu)?qiáng)及上市公司高管工作經(jīng)歷，擅長(zhǎng)傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、科技及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，多次獲得新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)軍人物、全國(guó)數(shù)字化創(chuàng)新突出貢獻(xiàn)人物等榮譽(yù)。計(jì)算機(jī)科學(xué)博士學(xué)位，也是海外高層次留學(xué)人才、省市級(jí)領(lǐng)軍人才、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)客座教授。
以下為此次對(duì)話的精華內(nèi)容：
2022年，是得力全面鋪開(kāi)的數(shù)字化元年
虎嗅智庫(kù)：得力集團(tuán)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，整個(gè)過(guò)程分為幾個(gè)階段，每個(gè)階段經(jīng)歷的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折是？
徐斌：得力的數(shù)字化歷程還是比較早的。在我們內(nèi)部我們把其分為三部分，分別是電算化、信息化、其次才是數(shù)字化，且都是有明確時(shí)間點(diǎn)的劃分。
電算化是從2003年開(kāi)始，我們很早以前就會(huì)重視這種軟件支撐類的，從2003年開(kāi)始，我們就開(kāi)始上線財(cái)務(wù)、人資的一些系統(tǒng)。那么從之后到2021年的十多年，都是信息化的過(guò)程，當(dāng)中就上了大家比較熟悉的，如SAP、 CRM、SRM等多個(gè)系統(tǒng)，把業(yè)務(wù)流程做固化，提高效率。
數(shù)字化是從去年開(kāi)始，得力的數(shù)字化元年，是真正的參與到降本增效、增利提質(zhì)這八個(gè)字上面。也就是說(shuō)IT與業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)合，推動(dòng)業(yè)務(wù)去發(fā)展，甚至是對(duì)企業(yè)可持續(xù)利潤(rùn)去產(chǎn)生價(jià)值，這才是數(shù)字化。相比外部的定義會(huì)更嚴(yán)苛。
針對(duì)研產(chǎn)供存銷服這六大模塊，我們重金投入了非常多的項(xiàng)目，例如營(yíng)銷端的全渠道數(shù)字化，在研發(fā)端引入了數(shù)字研發(fā)的概念，這包括IPD的咨詢到PLM的實(shí)施，生產(chǎn)端上了一系列的智能設(shè)備，物流倉(cāng)儲(chǔ)體系則應(yīng)用了智能算法。
虎嗅智庫(kù)：和我了解的大多數(shù)不一樣的是，得力將很多業(yè)務(wù)線以及關(guān)鍵環(huán)節(jié)直接全面鋪開(kāi)了，而不是挑一些弱勢(shì)的部分作為試點(diǎn)先跑一下。得力這樣選擇背后的考慮是？
徐斌：沒(méi)錯(cuò)，我也會(huì)擔(dān)任很多地方數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的評(píng)委。我看到絕大部分的數(shù)字化是“以始為終”，就是從開(kāi)始往后看，我現(xiàn)在缺什么補(bǔ)什么，我認(rèn)為這個(gè)可以叫數(shù)字化，也可以叫信息化，將缺失的地方/短板補(bǔ)起來(lái)，比方過(guò)去的數(shù)據(jù)不完整，或者數(shù)據(jù)分析能力不夠，或者說(shuō)流程不完整，系統(tǒng)之間有斷層，或者是流程與業(yè)務(wù)之間有脫節(jié)，這都是在補(bǔ)短板。
我們是以終為始，以終為始的終是什么？
我們認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終極目的是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性增長(zhǎng)利潤(rùn)，那么倒推回來(lái)干什么呢？就是剛才提到的降本增效、增利提質(zhì)這八個(gè)字。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)來(lái)自多方面，比方說(shuō)我們的全球化戰(zhàn)略、多產(chǎn)品線的布局。數(shù)字化對(duì)于我們只是一門技術(shù)，而非無(wú)所不能。數(shù)字化必須要去做宏觀的設(shè)計(jì)，即“面”的規(guī)劃。然后再看能力情況決定是百花齊放還是先干哪一個(gè)。得力在數(shù)字化這方面投入是比較堅(jiān)決的，所以是百花齊放。
數(shù)字化總工程師外，還要做好兩個(gè)角色
虎嗅智庫(kù)：但是對(duì)于得力這樣的體量，想要做到“百花齊放”。光是先梳理好各個(gè)業(yè)務(wù)線，就已經(jīng)十分艱難了。
徐斌：壓力很大、也經(jīng)常失眠。因?yàn)橄裎椰F(xiàn)在的角色，一方面是必須對(duì)業(yè)務(wù)，幾乎是所有的業(yè)務(wù)都要很熟；第二就是要對(duì)新技術(shù)很熟，包括業(yè)內(nèi)最佳實(shí)踐也要很熟，明白他們的結(jié)合邏輯，總之要了解東西非常多。
往往我需要跟業(yè)務(wù)去探討、去發(fā)現(xiàn)一些我們業(yè)務(wù)上的挑戰(zhàn)點(diǎn)或者是契機(jī)點(diǎn)，然后我們?cè)倏慈绾瓮ㄟ^(guò)這一點(diǎn)的改善或者提升以產(chǎn)生我們想要的目的，這個(gè)過(guò)程確實(shí)是壓力很大，你必須要不停的看。
虎嗅智庫(kù)：后續(xù)推進(jìn)中，您是如何順利地說(shuō)服企業(yè)做數(shù)字化投入這件事？
徐斌：我記得去年很多人問(wèn)我大環(huán)境不好，企業(yè)是應(yīng)該增加還是削減數(shù)字化投入？我說(shuō)這就是一個(gè)偽命題，它不是個(gè)絕對(duì)值，如果投入產(chǎn)出比是正向的，投資越大越好，如果投入產(chǎn)出比是逆向的，肯定不投。對(duì)得力來(lái)講，則是我們每一項(xiàng)投入能否量化出它的價(jià)值？
舉個(gè)例子，中央倉(cāng)在去年之前是做到了90%場(chǎng)景的自動(dòng)化。但是最后一公里的集貨是由人來(lái)做搬運(yùn)和裝卸，于是我們考慮用AGV。
然而投資需要600萬(wàn)左右，團(tuán)隊(duì)對(duì)于提報(bào)這筆預(yù)算很謹(jǐn)慎。我們通過(guò)嚴(yán)格的測(cè)算，上線后可以替代哪些流程？等于多少人工？最終，我們第一年就將成本回收回來(lái)了。
得力中央倉(cāng)
需要強(qiáng)調(diào)的是，在集團(tuán)內(nèi)我有兩個(gè)角色，一個(gè)是裁判，一個(gè)是投資人。
事實(shí)上我們每個(gè)產(chǎn)業(yè)都有IT負(fù)責(zé)人，例如剛才講到的倉(cāng)儲(chǔ)物流就是由IT負(fù)責(zé)人韓老師負(fù)責(zé)鉆研，是由他們來(lái)看業(yè)務(wù)是否是通的、IT技術(shù)是否是現(xiàn)實(shí)的，決策權(quán)交給他們。
我來(lái)做裁判，去評(píng)到底該不該投這個(gè)事情。那么關(guān)于第二點(diǎn)投資的事情，就是要為價(jià)值結(jié)果負(fù)責(zé)的，即最開(kāi)始說(shuō)好是600萬(wàn)的價(jià)值，到結(jié)尾的時(shí)候要確保600萬(wàn)價(jià)值的產(chǎn)出，就形成了一個(gè)管理閉環(huán)。
當(dāng)然，我也會(huì)為整個(gè)過(guò)程產(chǎn)生的問(wèn)題兜底，如果是技術(shù)上出了問(wèn)題，東西是好東西，但是IT人沒(méi)有發(fā)揮關(guān)鍵作用，我們會(huì)問(wèn)責(zé)IT。如果是業(yè)務(wù)最開(kāi)始調(diào)研不夠，我們就找業(yè)務(wù)去?；蛘呤钱?dāng)中業(yè)務(wù)復(fù)雜，變化多，而造成這個(gè)項(xiàng)目會(huì)有一些差異，我們會(huì)保持隨時(shí)跟進(jìn)，配合項(xiàng)目朝著預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行。
投資就是問(wèn)管理要效益、問(wèn)技術(shù)要效益，問(wèn)數(shù)據(jù)要效益
虎嗅智庫(kù)：對(duì)于很多需要自建的規(guī)模型企業(yè)，總是說(shuō)數(shù)字化是摸著石頭過(guò)河，結(jié)合您過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，有哪些關(guān)鍵性思路可以分享？
徐斌：第一在做頂層規(guī)劃時(shí)，要跟業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配，不能走到業(yè)務(wù)前頭。比方說(shuō)我們得力今年開(kāi)始大力去做全球化戰(zhàn)略，我不能前幾年開(kāi)始做數(shù)字化全球，是沒(méi)有意義的，一定是秉承業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。
或者是疫情前在內(nèi)部談做供應(yīng)鏈降本那不是主流，一定是提供武器讓別人跑得更快。但是在疫情之后在市場(chǎng)上去擴(kuò)大規(guī)模很難，所以這時(shí)候我們的戰(zhàn)略就在內(nèi)部了，供應(yīng)鏈降本、問(wèn)內(nèi)部要效益，這就是要看大環(huán)境定節(jié)奏。
第二個(gè)叫充分學(xué)習(xí)行業(yè)對(duì)標(biāo)，看看別人踩過(guò)的坑。如果我們經(jīng)過(guò)調(diào)研后發(fā)現(xiàn)沒(méi)有哪個(gè)公司正兒八經(jīng)算上是成功的，也不代表我們不能成功，我們?nèi)タ纯磩e人不成功在哪里。
得力在“研產(chǎn)供存銷服”踩過(guò)的坑
虎嗅智庫(kù)：那有沒(méi)有遇到過(guò)即使充分調(diào)研，也預(yù)知到潛在風(fēng)險(xiǎn)，但實(shí)際過(guò)程中還是遇到了新的問(wèn)題？
徐斌：有一個(gè)例子是關(guān)于研發(fā)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，我們希望把整個(gè)研發(fā)過(guò)程數(shù)字化，提高研發(fā)效率和新品質(zhì)量。
兩年前，我們都默認(rèn)研發(fā)數(shù)據(jù)系統(tǒng)是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)。其次我們出去學(xué)的時(shí)候，總是聽(tīng)人家成功的經(jīng)驗(yàn)偏多，于是就信心滿滿帶回來(lái)了，但上線過(guò)程中還是遇到了不小的挑戰(zhàn)。
挑戰(zhàn)來(lái)自于兩點(diǎn)，一方面是歷史數(shù)據(jù)的整理，源頭數(shù)據(jù)錯(cuò)誤和數(shù)據(jù)資產(chǎn)積累弱；另一方面是流程缺乏統(tǒng)一管理，整理起來(lái)挑戰(zhàn)非常大。難度超出我們的預(yù)期，但這兩點(diǎn)都是做項(xiàng)目的前置條件，必須得做好。
面對(duì)這些挑戰(zhàn)，在項(xiàng)目中期我們集中精力進(jìn)行歷史數(shù)據(jù)整理和重新規(guī)范，業(yè)務(wù)和IT協(xié)同進(jìn)行大量的溝通和合作，一條條的梳理，最終達(dá)成了系統(tǒng)的上線條件。
今年我們要繼續(xù)做好系統(tǒng)固化和推廣的工作，打通上下游，進(jìn)一步固化IPD研發(fā)端到端管理。
虎嗅智庫(kù)：經(jīng)手過(guò)的哪項(xiàng)業(yè)務(wù)，挑戰(zhàn)性最高？
徐斌：B2B電商業(yè)務(wù)，是我目前手上業(yè)務(wù)數(shù)字化里面最兼具創(chuàng)新性與挑戰(zhàn)性的。
不同于傳統(tǒng)電子商務(wù)，我們的集什商城是為中國(guó)政企客戶提供高效的數(shù)字化集采服務(wù)的平臺(tái)，以“精、準(zhǔn)、合、規(guī)”為原則，目前已經(jīng)成為政府、央企、國(guó)企、事業(yè)單位和國(guó)內(nèi)諸多企業(yè)物資集采的首選平臺(tái)。我們整合了全球數(shù)萬(wàn)個(gè)知名品牌，擁有數(shù)百萬(wàn)的SKU，既有自有品、也有大量的外購(gòu)品。
這對(duì)我們的訂單交付能力有很大的挑戰(zhàn)，具體來(lái)說(shuō)涉及到以下幾個(gè)方面。1、我們自有品的備貨及配送能力；2、外購(gòu)品的供應(yīng)鏈能力；3、兩者的合單能力；4、我們和甲方企業(yè)系統(tǒng)的對(duì)接能力。
我們做了一個(gè)訂單中臺(tái)，去實(shí)現(xiàn)履約全自動(dòng)化，達(dá)成48小時(shí)交付。另外在倉(cāng)儲(chǔ)方面，我們利用SAP、WMS等一系列系統(tǒng)全面拉通服務(wù)商、供應(yīng)商、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等體系，通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控體系驅(qū)動(dòng)了采購(gòu)鏈路的動(dòng)態(tài)調(diào)整和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)7大區(qū)域倉(cāng)和22個(gè)中轉(zhuǎn)倉(cāng)的動(dòng)態(tài)調(diào)撥。
對(duì)內(nèi)我們構(gòu)建了大數(shù)據(jù)平臺(tái)、AI分析平臺(tái)和智能決策平臺(tái)，并且我們還通過(guò)低代碼平臺(tái)提升了IT的研發(fā)效率，通過(guò)智能監(jiān)控和預(yù)警平臺(tái)提升了運(yùn)營(yíng)體系能力，對(duì)外通過(guò)開(kāi)放SaaS平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)商和供應(yīng)商的賦能。
同時(shí)我們通過(guò)呼叫中心、在線客服平臺(tái)、工單系統(tǒng)等全方位服務(wù)客戶。通過(guò)智能客服機(jī)器人、知識(shí)庫(kù)等工具，提升回復(fù)效率，減少人力成本?？蛻魸M意率98%以上，問(wèn)題解決及時(shí)率95%以上。
虎嗅智庫(kù)：據(jù)您觀察，文具產(chǎn)品生產(chǎn)的制造具有什么樣的特點(diǎn)？實(shí)現(xiàn)智能制造最大的難題是什么？
徐斌：很多人不太了解，其實(shí)得力的生產(chǎn)制造屬于離散型。但是與大部分離散不一樣的地方在于它又是“小批量、多批次”，我們有2萬(wàn)多個(gè)SKU，每年有5000個(gè)新的SKU，這是一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。
第二就是工廠里面的供應(yīng)商管理。我們除了擁有全球排名前列的文具業(yè)務(wù)外，還在做辦公設(shè)備、數(shù)碼打印、兒童益智、精品工具、智能辦公、辦公家具等，跨了好幾個(gè)領(lǐng)域，它的挑戰(zhàn)就是來(lái)自于是對(duì)大量供應(yīng)商的管理，到廠內(nèi)的物流管理。
我們現(xiàn)在在建的叫做供應(yīng)鏈生態(tài)平臺(tái)，通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)、智能物聯(lián)、在線數(shù)據(jù)集成分析、動(dòng)態(tài)檢測(cè)調(diào)整等技術(shù)實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)協(xié)同，擘畫(huà)智能生產(chǎn)發(fā)展路線，實(shí)現(xiàn)資源動(dòng)態(tài)調(diào)度。
下一步我們會(huì)把它賦能給到我們的客戶，例如經(jīng)銷商可以用我們?nèi)ツ陝偼瞥龅漠a(chǎn)品訂貨寶進(jìn)行實(shí)時(shí)下單到工廠，這樣和下游也是有相互透視關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)上下游產(chǎn)業(yè)的完整拉通。
得力旗下產(chǎn)品
虎嗅智庫(kù)：應(yīng)對(duì)多產(chǎn)業(yè)、多業(yè)態(tài)的高效供應(yīng)鏈需求，得力在供應(yīng)商管理方面，有哪些核心思路和動(dòng)作？
徐斌：目前的規(guī)劃有以下幾個(gè)方面，一個(gè)就是我們做供應(yīng)商這邊的準(zhǔn)入淘汰了，通過(guò)對(duì)SRM的升級(jí)，做供應(yīng)商準(zhǔn)入淘汰機(jī)制。
第二個(gè)就是對(duì)核心供應(yīng)商進(jìn)行分級(jí)分類，并從一開(kāi)始有了交付標(biāo)準(zhǔn)的要求。同時(shí)，我們的供應(yīng)鏈副總裁也在牽頭去跟供應(yīng)商進(jìn)行框架性的談判，保證年初我們什么要求，一年之內(nèi)貫穿始終。
虎嗅智庫(kù)：關(guān)于研發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，得力這兩年主要做了哪些探索？
徐斌：跟絕大部分做渠道的企業(yè)是一樣的，我們貨出了廠之后就不知道在外面究竟是什么樣子。新品的研發(fā)成功率不完全由市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，市場(chǎng)反饋閉環(huán)較慢。此外，由于無(wú)法知道我們的產(chǎn)品的流向、質(zhì)量評(píng)價(jià)以及動(dòng)銷情況，使未來(lái)營(yíng)銷策略的針對(duì)性都有所欠缺。
為此我們?cè)谇澳昃烷_(kāi)始策劃做全渠道營(yíng)銷數(shù)字化，以及在去年開(kāi)始研發(fā)一個(gè)售后智能分析系統(tǒng)，將所有平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行直連。這樣就知道哪些貨賣得比較好，哪些缺貨，進(jìn)而為下一次做營(yíng)銷管理及鋪貨提供一個(gè)明確的導(dǎo)向。
還有前面提到的端到端產(chǎn)品研發(fā)，集成研發(fā)數(shù)據(jù)管理和研發(fā)項(xiàng)目管理，基于IPD核心邏輯，從市場(chǎng)洞查、產(chǎn)品線規(guī)劃等多維度不斷優(yōu)化流程，并固化到PLM系統(tǒng)。
虎嗅智庫(kù)：得力在數(shù)字化人才隊(duì)伍的建設(shè)和升級(jí)方面，都有哪些心得？
徐斌：其實(shí)每家企業(yè)都很大挑戰(zhàn)，就是領(lǐng)頭人跑得快，后面同學(xué)們還在原地。
我記得我來(lái)得力的時(shí)候，很多人特別是IT的人跟我講，徐總我們認(rèn)為IT是要驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的，其實(shí)這種表述并不是正確的，你意識(shí)是對(duì)的，但你有沒(méi)有能力？
我問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題，就是能否說(shuō)清楚庫(kù)存周轉(zhuǎn)、批清批結(jié)、齊套率、良品率、坪效、排產(chǎn)周期等管理指標(biāo)？只懂IT的人是回答不上來(lái)的，只有業(yè)務(wù)有理解的人才能明白，因此很顯然IT不等于數(shù)字化。這個(gè)概念是我在得力第一時(shí)間要把它撥開(kāi)的，數(shù)字化其實(shí)是IT+業(yè)務(wù)。
它是引入流程的再造能力，加上IT技術(shù)固化的能力合在一起叫數(shù)字化，它一定是流程變革為優(yōu)先，那么才有業(yè)務(wù)價(jià)值的體現(xiàn)，所以IT驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)前提就是你要去懂業(yè)務(wù)了，或者是業(yè)務(wù)參與到里面來(lái)形成一個(gè)真正數(shù)字化的團(tuán)隊(duì)。
所以我做的一件事就是在我們內(nèi)部去區(qū)分我們的人，做人才的畫(huà)像，匹配哪些人有潛力成為一個(gè)又懂IT又懂業(yè)務(wù)的，就類似于將來(lái)朝我這個(gè)人方向發(fā)展。
第二個(gè)動(dòng)作就是把人全部下放到產(chǎn)業(yè)去。必須在一個(gè)垂直IT里深耕細(xì)作下去，所以各個(gè)IT總監(jiān)都要有能力去跟我講一定的業(yè)務(wù)，有能力去做行業(yè)對(duì)標(biāo)，有能力做技術(shù)落地，最后為結(jié)果負(fù)責(zé)。
第三個(gè)其實(shí)就是對(duì)集團(tuán)內(nèi)部所有人員進(jìn)行意識(shí)的引導(dǎo)，形成共識(shí)。例如用“問(wèn)管理要效益、問(wèn)技術(shù)要效益，問(wèn)數(shù)據(jù)要效益?！边@三句口號(hào)似的話語(yǔ)，易于大家理解。
對(duì)于未來(lái)的投資計(jì)劃
虎嗅智庫(kù)：目前有哪些項(xiàng)目是想做但還沒(méi)開(kāi)始做的？
徐斌：我想做個(gè)雙中臺(tái)，一個(gè)是業(yè)務(wù)中臺(tái)，一個(gè)是數(shù)據(jù)中臺(tái)，這兩件事情目前還沒(méi)有開(kāi)始。
還在反復(fù)調(diào)研，應(yīng)該會(huì)在今年部分啟動(dòng)。只是現(xiàn)有IT系統(tǒng)升級(jí)和補(bǔ)缺，還沒(méi)有全部完成，人財(cái)物各個(gè)方面還沒(méi)有準(zhǔn)備好。
虎嗅智庫(kù)：做雙中臺(tái)背后的思考是什么呢？
徐斌：因?yàn)槲覀兎咒N、B2B、電商和海外四大業(yè)務(wù)渠道非常復(fù)雜，必須要有大的訂單中臺(tái)來(lái)進(jìn)行處理我們多樣化的前端。
數(shù)據(jù)中臺(tái)則是服務(wù)兩個(gè)目的了。第一個(gè)就是我們希望通過(guò)數(shù)據(jù)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題來(lái)指導(dǎo)我們的一些管理能力的提升。舉個(gè)例子，我們?cè)诠S里面希望看到批清批結(jié)的狀態(tài)、良品率等，通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。第二個(gè)我們是希望通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)支撐我們做一個(gè)科學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃，從經(jīng)驗(yàn)式變成數(shù)據(jù)式的。
虎嗅智庫(kù)：您比較看好哪些新技術(shù)？以及其具體的應(yīng)用場(chǎng)景是？
徐斌：最近在研究AIGC，已經(jīng)把它寫(xiě)進(jìn)了很多人的重點(diǎn)工作任務(wù)里。我認(rèn)為對(duì)于得力來(lái)說(shuō)應(yīng)該有很大的應(yīng)用場(chǎng)景，對(duì)于我們品牌、客服、IT運(yùn)維效率提升方面都有幫助。此外還有RPA，可以減少財(cái)務(wù)和客服方面的人工。
虎嗅智庫(kù)：今年得力的數(shù)字化重點(diǎn)是什么，想要實(shí)現(xiàn)哪些目標(biāo)？
徐斌：按照研產(chǎn)供存銷來(lái)講，研發(fā)方面是新品研發(fā)成功率的提升，工廠方面提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)的能力，以及供應(yīng)商的交付時(shí)效，另外是倉(cāng)儲(chǔ)物流路徑優(yōu)化，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)動(dòng)銷為導(dǎo)向，B2B則是以用戶交付率為導(dǎo)向。
以上面幾大結(jié)果為導(dǎo)向來(lái)做數(shù)字化，知道目標(biāo)在哪里，才能不跑偏。
關(guān)于虎嗅智庫(kù)：
虎嗅智庫(kù)致力于推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化以及以“雙碳”轉(zhuǎn)型為代表的可持續(xù)發(fā)展，為參與這個(gè)進(jìn)程的中國(guó)企業(yè)高管、政府相關(guān)決策服務(wù)。我們主要的服務(wù)手段主要為：研究型內(nèi)容（報(bào)告、分析文章、調(diào)研評(píng)選）、數(shù)據(jù)庫(kù)、線上線下活動(dòng)與社群、定制型項(xiàng)目等。
我們提供的核心價(jià)值：
及時(shí)與優(yōu)質(zhì)的洞察，了解技術(shù)、了解行業(yè)、了解同行與對(duì)手；
為決策者技術(shù)與產(chǎn)品戰(zhàn)略決策、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、解決方案選型提供重要參考；
幫助市場(chǎng)全面了解前沿科技及所影響產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，還有未來(lái)趨勢(shì)。
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北京豐臺(tái)站開(kāi)始聯(lián)調(diào)聯(lián)試 將承擔(dān)京廣、京港臺(tái)高鐵運(yùn)輸任務(wù)
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